Otázky a odpovede

LISSA matrace vyrábame na Slovensku, avšak materiály, ktoré pri výrobe používame pochádzajú od dodávateľov zo strednej a západnej Európy (Nemecko, Belgicko, Česká republika). Náš tím pre Vás vybral a skombinoval prírodné a prísne kontrolované látky a materiály, ktoré nesú certifikáty ako OEKO-TEX Standard 100 a CertiPUR, vďaka čomu zaručujeme zdravotne nezávadné použitie našich matracov.

LISSA matrace vyrábame na Slovensku, avšak materiály, ktoré pri výrobe používame pochádzajú od dodávateľov zo strednej a západnej Európy (Nemecko, Belgicko, Česká republika). Náš tím pre Vás vybral a skombinoval prírodné a prísne kontrolované látky a materiály, ktoré nesú certifikáty ako OEKO-TEX Standard 100 a CertiPUR, vďaka čomu zaručujeme zdravotne nezávadné použitie našich matracov.

Matrace LISSA a ich jedinečná kombinácia vlastností a materiálov je produktom skúseností a dlhodobého testovania ľuďmi, zaoberajúcimi sa výrobou a návrhom jadier už 16 rokov. Sme tím, ktorý má skúsenosti s výrobou matracov pre známe značky ako IKEA, MATRATEX, MATERASSO, MAGNI-FLEX a ďalšie. Vďaka skúsenostiam a poctivej práci na jednotlivých projektoch, sa nám podarilo vyťažiť čo najviac, vytvoriť a otestovať úplne NOVÝ typ matracov.
LISSA spája vlastnosti matracov do jedného a prináša VIAC. Moderné a praktické riešenia, ktoré sa starajú o vás, nie sú na našom trhu dostupné. Prispôsobenie sa váhe, forme tela a vyváženie teploty spánku sú základom vlastností LISSA. Ešte viac informácií o našom produkte nájdete v sekcii Domov.

Kombinácia navŕtaného Latexu a Pamäťovej peny s deleným dvojitým poťahom priamo potláča prenášanie pohybu. Efekt prenášania pohybu zároveň zabezpečuje pevná konštrukcia, ktorá ho tlmí, a to podobne ako u pružinových matracov. Pružnosť je presunutá do nižších vrstiev a rozkladá sily smerom do jadra.

Matrace LISSA môžete použiť na akýkoľvek typ roštu či pevnej plochy, pretože sú opatrené pevnou spodnou vrstvou, odolnou voči zatlačeniu lamiel a zo spodnej strany sú vybavené prídavnou ventilačnou textíliou. Táto textília napomáha lepšiemu odvetraniu, v prípade že je matrac uložený na pevnom podklade. LISSU môžete tiež položiť na podlahu ako komfortnú prístelku, keďže jej spodný materiál má znížené trenie, a tým sa zabráni nežiadúcim posunom.

Matrace LISSA dodávame v štandardných rozmeroch pre postele dostupné v bežnej veľkosti. V prípade, že požadujete atypické rozmery matracov (dĺžka viac alebo menej ako 200 cm), vyrobíme vám ich na objednávku, s dodaním max. do 7 pracovných dní a bez príplatku. Predlžuje sa iba doba dodania, nakoľko matrace neštandardných rozmerov nevyrábame skladom.

LISSA matrac, v štandardnom rozmere 200 cm x 90 cm x 20 cm, váži spolu s poťahom 23 kg.

Štandardná výška matracov je 22 cm – 20 cm tvorí jadro a 2 cm poťah. Vždy však záleží na požiadavkách našich zákazníkov. LISSU vieme na objednávku vyrobiť aj vo výške 25 alebo 30 cm. Dodacia doba takýchto matracov je 7 pracovných dní a cena narastá v priamej úmere – každý cm naviac predstavuje navýšenie o 4 %. Atypické zmeny rozmerov dĺžky sú však bez príplatku, napr. 220 cm x 90 cm x 20 cm.

Matrace LISSA obsahujú materiály hustejšie a pružnejšie ako štandardné matrace, preto vám ich neodporúčame rolovať. Dodávame ich v ochrannej fólii, ktorá zabezpečuje ochranu pred poškodením počas prevozu a zároveň neničí štruktúru materiálu.

LISSA je navrhnutá inak ako klasické matrace. Má zvýšenú hygienickú ochranu v podobe medzivrstvy umiestnenej v poťahu, ktorá zabraňuje presakovaniu potu do jadra a zadržiava ho v ľahko udržateľnom a odzipsovateľnom chrániči. Pri bežných matracoch sa odporúča ich výmena v rozmedzí 2-3 rokov. LISSA matrace však prevetrajte približne v dvojmesačných intervaloch a pri dôkladnej starostlivosti môžete udržať ich hygienické podmienky vo vysokom štandarde na obdobie užívania dlhšie ako je uvedená záručná doba. Matrac LISSA môžete teda bezproblémovo používať až 4 roky.

Pri bežných matracoch sa odporúča ich výmena v rozmedzí 2-3 rokov. LISSA matrace však prevetrajte približne v dvojmesačných intervaloch a pri dôkladnej starostlivosti môžete udržať ich hygienické podmienky vo vysokom štandarde na obdobie užívania dlhšie ako je uvedená záručná doba. Matrac LISSA môžete teda bezproblémovo používať až 4 roky.

Ak sa matrac LISSA poškodí pri doprave alebo samotnej vykládke, tovar nepreberajte z dôvodu poškodenia. Akonáhle nám bude informácia o neprevzatej zásielky doručená, informujeme vás o dodaní nového matraca. V prípade, že sa váš nový matrac LISSA poškodí iným spôsobom, napríklad ho napadol „krvilačný“ škrečok alebo sa váš domáci maznáčik chcel zahrať, matrac opravíme, dodáme nový poťah, prípadne aj jadro. Reklamačné podmienky sme nastavili k uspokojovaniu potrieb zákazníkov a garantujeme vám, že ku každej reklamácii pristupujeme individuálne. Vlastnosti a kvalitu matracov LISSA chceme totiž neustále zlepšovať.

Po zadaní objednávky nového matraca LISSA vám odošleme potvrdenie jej prijatia a prostredníctvom našej infolinke môžete zistiť v akom stave je objednávka. Všetky štandardné rozmery sa snažíme dodať do 48 hodín od prijatia objednávky, a to aj vďaka priebežnej kontrole a dopĺňaniu skladových zásob. Neštandardné rozmery matracov dodávame do 7 pracovných dní od prijatia objednávky.

Svoju objednávku môžete zrušiť a tovar vrátiť, a to v zmysle štandardných obchodných podmienok, ktoré uvádzame v sekcii obchodné podmienky.

Štandardné rozmery matracov priebežne kontrolujeme a dopĺňame, aby sme zabránili akémukoľvek výpadku. V prípade, že napriek tomu dôjde k nedostupnosti požadovaného matraca alebo pri objednávke zadáte požiadavku na atypický rozmer, maximálna doba dodania je v oboch prípadoch 7 pracovných dní.

Matrace vám dodáme prostredníctvom služieb kuriérov. Platba je možná na dobierku.

Akceptujeme štandardné platobné metódy – na dobierku, platobnou kartou.

Doručenie matracov LISSA je zadarmo. Za dopravu neplatíte ani len pri objednávke jedného matraca.

Doručenie matracov LISSA je zadarmo. Za dopravu neplatíte ani len pri objednávke jedného matraca.

Všetky štandardné rozmery sa snažíme dodať do 48 hodín od prijatia objednávky, keďže naše skladové zásoby priebežne sledujeme a dopĺňame. Neštandardné rozmery dodávame do 7 pracovných dní.

Doručujeme kuriérskou službou, v prípade neštandardných podmienok aj vlastnou dopravou.

LISSA matrac Vám bude doručený kuriérskou službou a starostlivo zabalený. Doručovanie prebieha v pracovných dňoch od 7:00 do 18:00 hod., po dohode je však možné v regiónoch stredného a západného Slovenska doručenie aj v neskorších hodinách.

Svoju objednávku môžete zrušiť a tovar vrátiť, a to v zmysle štandardných obchodných podmienok, ktoré uvádzame v sekcii obchodné podmienky.

Matrace LISSA zasielame v rámci Slovenskej a Českej republiky zdarma. Do iných krajín zasielame matrace za individuálny príplatok. Doba doručenia matracov v takomto prípade je v rámci EÚ spravidla 14 pracovných dní.

LISSA matrace vám doručíme starostlivo zabalené, v dvojitom LDPE obale, odolnom proti vlhkosti či akémukoľvek inému poškodeniu, ku ktorému by mohlo dôjsť počas prepravy kuriérskou službou.

Dátum dodania môžete jednoducho upraviť prostredníctvom našej telefonickej linky v priebehu pracovných dní.

Doručenie zásielky počas víkendu, prípadne v pracovný deň po 18:00 hod, vás prosíme uviesť v objednávke do poznámky. O čase dodania budete individuálne informovaný.

Doručenie zásielky počas víkendu, prípadne v pracovný deň po 18:00 hod, vás prosíme uviesť v objednávke do poznámky. O čase dodania budete individuálne informovaný.

Vrátenie tovaru je možné v zmysle štandardných obchodných podmienok. Vyzdvihnutie tovaru u zákazníka prebehne kuriérskou službou. Žiadosť o vrátenie tovaru môžete zaslať elektronicky na adresu: info@pexpur.sk alebo telefonicky. Viac v sekcii Kontakt.

Vrátenie tovaru je možné v prípade, že je tovar nepoškodený a starostlivo zabalený, podobne ako pri doručení. Odporúčame si obal ponechať, no vrátenie v nami dodanom obale nie je podmienkou.

V prípade, že bol tovar počas dopravy poškodený alebo bola zistená nezhoda s objednávkou, vám vieme tovar vymeniť v zmysle a čase uvedenom v obchodných podmienkach.

V prípade, že bol tovar počas dopravy poškodený alebo bola zistená nezhoda s objednávkou, vám vieme tovar vymeniť v zmysle a čase uvedenom v obchodných podmienkach.